نحن في VIPVision نسعى لضمان رضاك التام عن خدماتنا ومنتجاتنا. نظرًا لأن منتجاتنا هي اشتراكات رقمية لا يمكن إرجاعها بعد التفعيل، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تخضع لبعض الشروط الخاصة التي يجب أن تكون على دراية بها قبل إتمام عملية الشراء.
1. طبيعة المنتجات
- جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا هي اشتراكات رقمية (مثل اشتراكات شاهد VIP) وتتم معالجتها بشكل فوري بعد إتمام عملية الدفع.
- نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات، فإننا لا نقوم باسترجاع الأموال أو استبدال الاشتراكات بعد تفعيلها.
2. الاسترجاع والاستبدال
- في حال حدوث أي مشكلة فنية أثناء عملية التفعيل أو في حال تم تقديم منتج غير صحيح، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 48 ساعة من إتمام عملية الشراء، وسنعمل على مساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا، مثل تفعيل اشتراك خاطئ أو اشتراك غير صالح، سيتم تقديم استبدال للمنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع.
3. التغييرات في الطلبات
لا يمكن تعديل الطلبات أو تغييرها بعد إتمام عملية الدفع والتفعيل.
4. عملية التواصل
إذا كنت بحاجة إلى طلب استرجاع أو لديك استفسار حول عملية الشراء، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال في الموقع في أقرب وقت ممكن لتوضيح المشكلة، وسنقوم بالرد عليك في أسرع وقت.
5. سياسة المبالغ المستردة
- في حالة استحقاق استرجاع المبلغ، يتم إرجاعه إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء.
- قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ ما بين 5 إلى 10 أيام عمل وفقًا لسياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
6. تعديل سياسة الاسترجاع
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستكون جميع التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.